而如今看来，亚马逊取得如此高速发展（当然中间也有过起起伏伏），依靠的是两张王牌——在线零售和云服务。
1995年，亚马逊上线。贝佐斯认为，良好的服务体验是在线书店最关键的环节，于是他推出货物发送途中可直接申请退货功能，同时，贝佐斯还允许用户给书籍写负面评论。
这两个决策当时都受到了质疑，但最终结果证明，这是可行的。通过优质的服务和更加低廉的价格，亚马逊成功吸引了大批用户。
1996年，贝佐斯在在线书店有所成就，决定扩大服务至所有商品的电商零售。
1998年3月至1999年3月间，由于身处互联网泡沫，亚马逊股价暴涨855%，市值接近2000亿美元。
但之后互联网泡沫破灭，亚马逊市值在2000年3月暴跌至36亿美元。
1999年，贝佐斯被《时代》杂志选为年度人物。
接下来的10年，亚马逊的市值有过大涨，也有过几次下跌，甚至在2014和2015年出现过停滞不前。
贝佐斯认为，企业有两种运营方式：一种是少量受众高收费，另一种是大量受众低收费。前者，企业需要花很大力气去说服用户为产品支付高昂的溢价；后者，企业需要花很多功夫去降低企业的运营成本。亚马逊属于后者。
2015年，外媒报道称：
亚马逊在业界的“口碑”一直不算好，其中，对员工“抠门”是流传最广的一个，这样的感受当你来到亚马逊西雅图总部时可能会更加强烈。
和谷歌、Facebook等科技公司向员工提供免费午餐相反，亚马逊并不向员工提供免费午餐，每到午餐时间，员工不得不排着长队点餐，接着去收银台前乖乖排队付钱。
这还不算完，在亚马逊上班的员工连很多公司能提供的最基本“福利”——免费停车也享受不到，平均一个月光上班停车费就要花200多美元。
就连亚马逊高级副总裁级别的高管出差，公司都只负担经济舱的费用。
但总之，相对优质的服务和相对低廉的价格，使得亚马逊在电商领域迅速扩大。
虽然早年闯荡于华尔街的贝佐斯习惯于精打细算，但在公司业务的扩张上却从不手软。2006年，在线零售发展得如火如荼之际，他把目光放到了云计算。
亚马逊2006年率先推出云服务，现在其云计算服务能力已经接近其后三大竞争对手（微软、谷歌和IBM）的总和了。
在去年第四财季，亚马逊的云服务销售收入为28.9亿美元，这使得亚马逊在2016年成功实现了云计算100亿美元的收入，在收入中占最大比例。
今年6月16日，亚马逊还宣布以137亿美元收购全食超市，但也有人质疑这次收购案是否违反了反垄断法。
亚马逊的发展，也使得该公司的员工总数大幅膨胀。截至今年第一季度末，其员工总数达到35.1万，较一年前增长43%。这一数字很快还会继续增加。
日前，亚马逊宣布将于8月2日在多地举行大型招聘会，为全美各地的仓储物流中心招募5万个岗位。
新浪科技称，这次招聘结束后，如果再算上收编全食超市的8.7万员工，亚马逊就将成为仅次于沃尔玛的全美第二大“财富500强”雇主。
